Внедрение CRM системы

Внедрение CRM-системы – не сложный, но эффективный инструмент внутренней оптимизации бизнеса и его успешного развития.

Customer Relationship Management (CRM) – практичный, экономически эффективный инструмент, предназначенный для оптимизации внутренних процессов деятельности в компании, автоматизации процедур продаж и стандартизации управления отношениями с потенциальными и текущими клиентами, создания необходимых условий для долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества. Бесспорно, он практически выступает в качестве механизма бизнес-планирования, при котором в центре находится клиент.

В условиях управления современным бизнесом экономическая эффективность средств автоматизации механизмов работы не вызывает у кого-либо и малейших сомнений. Комплекс услуг по установке CRM-системы предпочитают заказывать многие успешные бизнес-компании, которые желают еще больше развиваться, повышая конкурентоспособность предоставляемых услуг и продукции на рынке и стремятся масштабировать свой бизнес. Бесспорно, от того, насколько грамотно будет определена и безошибочно интегрирована CRM-система, в конечном счете определяется успешность последующей деятельности компании.

Ключевые возможности и конкретные выгоды внедрения CRM-системы в бизнес

Высокопрофессиональная установка CRM содействует достижению максимальной эффективности и производительности благодаря:

• полной автоматизации механизма продаж и других процессов работы с потенциальными и текущими клиентами;
• интеграции процесса продаж с значимыми бизнес-каналами, например, с интернет-сайтом;
• сохранению и систематизации контактных сведений о клиентах, структурированию информации о поставщиках в единой, централизованной базе данных;
• обеспечению бесперебойного обслуживания активной вовлеченной аудитории;
• сохранению всей истории сотрудничества покупателей с компанией;
• предложению клиенту, непосредственно в определенный нужный момент, необходимых услуг или товаров;
• оптимизации внутренних процессов в бизнес-компании;
• снижению эксплуатационных расходов;
• анализу и координации работы сотрудников фирмы;
• управлению конкретными бизнес-процессами и командами;
• быстрой обратной связи, которая повысит скорость привлечения клиентов;
• усилению продуктивности аналитических инструментов;
• автоматизации делопроизводства внутри бизнес-компании;
• установлению общего рабочего пространства для большинства сотрудников — в программе предусмотрены широкие возможности, в том числе - возможность внедрения закрытых конференций или чатов;
• формированию защищенного и общедоступного хранилища для документов;
• проведению тщательной, подробной аналитики и детальной статистики;
• оптимизации и стандартизации управления компанией.

Процедура внедрения CRM системы агентством Top DMA

Для того чтоб система CRM продуктивно функционировала и приносила реальную пользу, специалисты digital-агентства полного цикла Top DMA будут внедрять ее поэтапно, с учетом потребностей заказчика, функционала и соответствующих настроек.

Основные этапы внедрения системы CRM системы компанией Top DMA:

• подготовительный этап — подготовка к применению (определение стратегических и тактических целей, которые нужно достичь с помощью применения CRM, уточнение потребностей пользователей);
• получение и анализ необходимой информации (представление специалистам характерных особенностей бизнес-процессов вашей компании, составление перечня функций, которые нужно воплотить в данном проекте, в случаи необходимости — увеличение пакета);
• написание технического задания (изложение в проектных документах полностью всех требований к CRM системе, перечисление полного набора соответствующих функций, определение вспомогательных решений, которые важно интегрировать);
• выбор приемлемой по цене и удобнейшей в управлении CRM системы, предельно целесообразной для потребностей компании;
• механизм внедрения технического задания CRM (разработка технического плана интеграции бизнес-процессов фирмы в систему, автоматизация всех моментов взаимодействия с потенциальным клиентом);
• настройка системы, интеграция со сторонними дополнительными сервисами (добавление цепочки сотрудничества, выстраивание процесса продаж, создания плана автоматизации, составление отчетной документации, распределение прав доступа, вносение поправок в интерфейс, импортация базы постоянных клиентов и ранее проведенных сделок в CRM систему);
• тестирование настроек CRM;
• подготовка сотрудников и полноценная установка системы CRM;
• анализ первых недель работы с CRM-системой (анализ продаж, контроль существующего состояния дел и загруженности работой всех отделов);
• опрос сотрудников (уточнение перечня рабочих бизнес-процессов, которые желательно улучшить или полностью автоматизировать).

Не нашли нужную информацию? У вас остался ряд вопросов по услуге установки и профессиональной настройки CRM-системы? В этом случае задайте их нашим профильным специалистам. Оставьте заявку-запрос и сотрудники нашей компании перезвонят вам в удобное для вас время.

Закажите под ключ установку CRM-системы у профильных специалистов агентства эффективного интернет-маркетинга Top DMA!

Если вам требуется установка и профессиональная настройка CRM, целесообразно обратиться в компанию Top DMA, которая специализируется на установки системы CRM. Опытные сотрудники компании ознакомлены со всеми необходимыми высокими требованиями к системе CRM, в силу специфики процесса работы разного бизнеса и поставленных основных задач, которые предстоит в процессе внедрения решать. Наши профильные эксперты окажут вам помощь с разработкой, интегрированием и всесторонней поддержкой корпоративных порталов, системы CRM (расширяя при необходимости ее функциональность) и масштабных интернет-проектов.

Какая стоимость услуги по установки Customer Relationship Management?

Стоимость установки и дальнейшего обслуживания CRM-системы рассчитывается в зависимости от множества составляющих, например:

1. Цены на тарифный план самого программного обеспечения и возможных оплат за дополнительные функциональные возможности системы.
2. Внутренних затрат нашего агентства, например, на оплату заработной платы сотрудников компании, которые будут привлечены в процессе установки и дальнейшего обслуживания CRM-системы.

Хочу внедрить CRM-систему!

Top DMA поможем выбрать оптимальную CRM-систему опираясь на реальные потребности вашей бизнес-компании. Для этого — заполните форму.

Отправляя нам заявку, вы даете своё полное согласие на сохранение информации и проведение обработки ваших персональных данных компанией Top DMA в соответствии с политикой конфиденциальности.